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小保险公司理赔服务一定差吗?
2018-03-30

随着互联网保险公司的出现,市场上涌现出一些“地板价”保障产品。比如众安保险的“尊享一生百万医疗”,弘康人寿的“健康人生重疾险”等。      

然而,很多人一方面受到性价比的诱惑,一方面又对这些“小公司”怀有疑虑。小公司理赔服务有没有保障?会不会很慢?

那么,保险公司的服务与保险公司的大小究竟有没有关系?是不是大公司就一定好,小公司就一定差?

来看看保监会公布的权威数据是怎么说的:

投诉处理:小公司普遍优于大公司      

3月15日,保监会公布了2017年保险公司投诉处理考评情况的通报。

     

排名前10名的保险公司均为“小公司”。而传统大公司的投诉处理考评普遍低于平均水平。

理赔时效:小公司普遍快于大公司      

根据保监会关于保险公司服务评价的通报,行业平均理赔时效为2.98天,指标值排在前10位的寿险公司分别为:

华夏人寿农银人寿中法人寿中邮人寿新华人寿吉祥人寿太平洋人寿中国人寿华泰人寿信诚人寿      

这些上榜公司是不是70%没听说过?

从上面两个重要指标中我们能看出以下两点:

1.小公司服务能力并不比大公司差。

2.保险公司服务水平受到保监会严格监管。

归根到底一句话,消费者买保险主要挑产品就好。

 
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