公司总部
英大长安保险经纪有限公司总部
营业范围：在全国区域内（港、澳台除外）为投保人拟订投保方案、选择保险人、办理投保手续；协助被保险人或受益人进行索赔；再保险经纪业务；为委托人提供防灾、防损或风险评估、风险管理咨询服务；中国银保监会批准的其他业务。
地址：北京市西城区南横东街8号都城大厦11-15层
服务热线：个人客户010-63411234/企业客户010-63411235
服务时间：9:00——17:00（周一至周五）
各分支机构
理赔操作指引
1.投保流程：
2.保全流程
（1）提出申请：拨打客服热线，个人客户010-63411234/企业客户010-63411235（投标专线）
（2）准备资料：根据保全项目要求准备相应资料，我们将安排专人对保全过程进行跟踪。
（3）资料审核并完成：协助与保险公司进行沟通，督促保险公司完成资料审核并完成保全操作。
3.理赔流程
（1）报案：保险事故发生后，建议直接拨打客服热线，个人客户010-63411234/企业客户010-63411235（投标专线）进行报案，我们将安排专人对报案过程进行跟踪。
（2）提交理赔资料：将准备好的理赔材料快递至我公司，我们将代您向保险公司进行理赔。
（3）资料审核及结案：我们将安排专业人员与保险公司进行交涉，督促保险公司及时完成审核并尽快结案。
其他信息披露
一、保险单证、保险费发票（采用挂号信或快递的方式进行配送，不收取任何费用。）
二、保单查询方式：登录长安一家会员中心查看电子保单。
四、客服电话、投诉渠道、客户投诉处理流程和投诉处理时效
针对国网统保业务，我司客服部提供如下服务：
客服电话：4000188688-6
投诉渠道：全国统一投诉电话：4000188688-6-0或根据语音提示
客户投诉处理流程:
1.投诉受理
2.调查核实
3.处理告知
4.投诉回访
投诉处理时效：自收到投诉之日起，原则上1个工作日内联系投诉人；对于事实清楚、争议情况简单的投诉，15日内作出处理决定并告知投诉人；情况复杂的，在双方约定时限内告知，最长不超过30日。
五、安全保障措施：针对客户的个人信息、投保交易信息页面均是以 https 开头，即应用数据加密传输功能保
2.保全流程
